Politique d’expédition
APERÇU
Bienvenue sur la politique d’expédition de Noctea ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Noctea. Cette politique fait partie intégrante de nos Conditions d’utilisation et détaille les modalités, les coûts et les délais liés à l'expédition et à la livraison de vos commandes. Veuillez lire attentivement cette Politique d'expédition. En passant commande sur notre boutique, vous acceptez les conditions de livraison décrites ci-dessous.
ARTICLE 1 - DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification par e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Veuillez noter que des retards de traitement peuvent occasionnellement survenir en période de forte affluence (promotions, fêtes de fin d'année) ou en raison de problèmes d'approvisionnement indépendants de notre volonté.
ARTICLE 2 - TARIFS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés avec précision et affichés au moment de la validation de votre panier, avant le paiement final. Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse de destination et du mode d'expédition sélectionné. Comme stipulé dans l'Article 5 de nos Conditions d'utilisation, tous les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis.
ARTICLE 3 - EXPÉDITION INTERNATIONALE ET FRAIS DE DOUANE
Nous proposons l'expédition vers plusieurs destinations internationales. Sauf mention contraire expresse lors de la validation de la commande, les frais de livraison affichés n’incluent pas les taxes, droits de douane ou frais d’importation. Votre commande peut être soumise à des droits de douane et à des taxes (y compris la TVA) une fois que le colis atteint votre pays de destination. Noctea n'est pas responsable de ces frais supplémentaires s'ils sont appliqués ; ils relèvent de votre entière responsabilité en tant que client et importateur du produit.
ARTICLE 4 - SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de votre livraison. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le site du transporteur. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés après la réception de votre e-mail d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse noctea@post.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, afin que nous puissions examiner la situation.
ARTICLE 5 - TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET RISQUES
Conformément à nos Conditions d'utilisation, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison ou d’expédition causés par les transporteurs, les formalités douanières ou tout événement de force majeure échappant à notre contrôle. Dès que les produits sont remis au transporteur, la propriété et les risques de perte de la marchandise vous sont transférés. Toutefois, en cas de problème à la réception (colis endommagé, article manquant ou défectueux), nous vous invitons à inspecter votre commande immédiatement et à vous référer à notre Politique de remboursement. Contactez-nous dans les plus brefs délais pour que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
ARTICLE 6 - COORDONNÉES
Pour toute question relative à l'expédition et à la livraison de vos commandes, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : noctea@post.com.
Nos coordonnées complètes sont indiquées ci-dessous :
Noctea
noctea@post.com
33 Lot. de Champratel, 63100 Clermont-Ferrand
+33 6 41 07 14 65
