Conditions générales de vente

APERÇU

Bienvenue sur les Conditions Générales de Vente de Noctea ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Noctea. Les présentes conditions régissent exclusivement les ventes de produits et services proposés sur notre boutique en ligne, hébergée par la plateforme Shopify.

Veuillez lire attentivement ces Conditions de vente. En passant commande sur notre boutique, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes conditions, qui complètent nos Conditions d’utilisation et notre Politique d’expédition. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas finaliser votre achat.

ARTICLE 1 - CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par Noctea auprès d'acheteurs non professionnels désirant acquérir les produits proposés à la vente sur notre site. Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale.

ARTICLE 2 - CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS

Nous avons tout mis en œuvre pour présenter fidèlement nos produits. Toutefois, les couleurs ou l’apparence peuvent différer selon votre écran. Nous nous réservons le droit de retirer à tout moment de la vente un produit et pouvons limiter les quantités de produits que nous proposons. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 3 - PASSATION ET VALIDATION DE LA COMMANDE

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. Votre commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation écrite de Noctea.

Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit validée. Veuillez vérifier attentivement votre commande (articles, prix, adresse de livraison) avant de la soumettre. Noctea se réserve le droit de refuser, de modifier ou d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit.

ARTICLE 4 - PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande. Sauf mention contraire expresse, les prix affichés n’incluent pas les frais de livraison, droits de douane ou frais d’importation, qui seront calculés et indiqués avant le paiement final.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement valides et garantissez être autorisé(e) à utiliser la carte ou le moyen de paiement sélectionné. En cas de rejet du paiement par l'établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.

ARTICLE 5 - LIVRAISON

Les conditions, délais et tarifs de livraison sont définis dans notre Politique d'expédition. Dès que les produits sont remis au transporteur, la propriété et les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés. Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à noctea@post.com si l’article est défectueux, endommagé ou s'il s'agit du mauvais article.

ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR (30 JOURS)

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'admissibilité :

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne :

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification, selon les mêmes conditions d'admissibilité (état neuf, emballage d'origine, preuve d'achat).

Procédure de retour :

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : noctea@post.com. Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 33 Lot. de Champratel, 63100 Clermont-Ferrand.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Exceptions ou articles non retournables :

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

  • Les produits périssables (aliments, fleurs, plantes).

  • Les produits sur mesure (commandes spéciales, articles personnalisés).

  • Les produits de soins personnels (produits de beauté).

  • Les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

  • Les articles en promotion et les cartes-cadeaux.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

ARTICLE 7 - ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Échanges :

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements :

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à noctea@post.com.

ARTICLE 8 - COORDONNÉES

Pour toute question relative aux présentes Conditions de vente ou à votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

Noctea

noctea@post.com

33 Lot. de Champratel, 63100 Clermont-Ferrand

+33 6 41 07 14 65